Ova Bi-Bi-Sijeva serija povešće nas na put iza fasade glamura, lažnih osmeha i blagostanja, i to kroz iskustva osoblja koje na svaki način mora da udovolji gostima. Dekadencija i razvrat su nešto što možete da očekujete kada uđete u ovaj hotel. Zamenik menadžera Čarli Edvards biće nam vodič kroz hedonistički svet hotela visoke kategorije u kome gosti mogu da ostvaruju svoje najluksuznije prohteve. On će nas praktično voditi kroz svaku epizodu u kojoj se najčeše obrađuje ekscentričnost bogatih i slavnih, razlika u njihovom ponašanju kada su kamere uključene od onoga kada se svetla reflektora i kamere ugase.